رسانه‌های اجتماعی، ابزاری قدرتمند در ارتقای و ترویج فعالیت‌های خیریه و ایجاد ارتباط با مخاطبان هستند. این رسانه‌ها امکان انتقال پیام‌های خیریه به صورت سریع و گسترده را فراهم می‌کنند و به خیریه‌ها این امکان را می‌دهند که با دسترسی به مخاطبان جدید و جمع‌آوری منابع مالی بیشتر به اهداف خود دست یابند.
در این مقاله از مجله پادکست نیک آوا، به اهمیت استفاده از رسانه‌های اجتماعی در حوزه خیریه و نیکوکاری و نقش این رسانه‌ها در کمک به افراد نیازمند، اشاره می‌شود.
رسانه اجتماعی چیست؟
رسانه‌های اجتماعی، پلتفرم‌های آنلاین و دیجیتالی هستند که به افراد امکان به اشتراک‌گذاری محتوا، ارتباط با دیگران و شرکت در فعالیت‌های اجتماعی را می‌دهند.
این پلتفرم‌ها از جمله شبکه‌های اجتماعی مانند فیسبوک، اینستاگرام، توییتر، لینکداین، تلگرام و... هستند که افراد می‌توانند در آنها محتواهای چندرسانه‌ای را به اشتراک بگذارند، با دیگران ارتباط برقرار کنند و در گفتگوها و فعالیت‌های جمعی شرکت کنند.
بیشتر بخوانید:
Six Degrees؛ اولین شبکه اجتماعی
اگرچه در حال حاضر رسانه‌های اجتماعی همه‌جا حضور دارند، اما شبکه‌های اجتماعی از اواخر دهه ۱۹۹۰ به وجود آمدند.
شبکه اجتماعی Six Degrees به عنوان اولین شبکه اجتماعی شناخته شده است و به همین دلیل، تاریخ تأسیس آن در سال ۱۹۹۷ به عنوان تولد رسانه‌های اجتماعی به شمار می‌رود.
شبکه Six Degrees بر اساس مفهوم "شش درجه جدایی" بنیانگذاری شده بود و به کاربران امکان ایجاد پروفایل و دوستی با سایر کاربران را می‌داد.
در سال ۲۰۰۰، حدود صد میلیون نفر دسترسی به اینترنت داشتند و شروع به ارتباط آنلاین با یکدیگر کردند. استفاده از اتاق‌های چت در آن زمان، شروع چیزی بود که بعدا رخ داد. به وسیله اتاق‌های چت، مردم می‌توانستند در محیط مجازی با یکدیگر ارتباط برقرار کنند و پیام‌ها و گفتگوهای متنی را با هم به اشتراک بگذارند. این تجربه، پایه‌ای برای ظهور رسانه‌های اجتماعی بود.
ظهور رسانه اجتماعی با مای‌اسپیس
رسانه اجتماعی، پدیده‌ای که اولین بار در سال ۲۰۰۳ با ظهور مای‌اسپیس مشاهده شد. مای‌اسپیس یک نسل قدیمی‌تر از میلنیال‌ها است و الهام بخشی برای سایت‌هایی مانند فیسبوک بود. در آنجا همچنین بخشی وجود داشت که به هنرمندان آماتور اجازه می‌داد موسیقی خود را منتشر کند و مانند خواننده معروف کولبی کایلت شناخته شود.
ورود غول رسانه‌های اجتماعی
در سال ۲۰۰۵، دو غول رسانه‌های اجتماعی، فیسبوک و توییتر، وارد دنیای اینترنت شدند. اگرچه فیسبوک اکنون به عنوان پراستفاده‌ترین شبکه اجتماعی شناخته می‌شود، اما در ابتدا اینگونه نبود.
در ابتدا فیسبوک به عنوان یک شبکه اجتماعی برای دانشجویان دانشگاه هاروارد راه‌اندازی شد. کاربران می‌توانستند پروفایل خود را بسازند و به یک گروه ملحق شوند. با گذر زمان، فیس بوک تغییر کرد و اکنون امکان به اشتراک گذاری زندگی از طریق وضعیت‌ها، انتشار عکس‌ها، در ارتباط بودن با صفحات تجاری و … وجود دارد. این ایده به سرعت محبوبیت یافت و در سراسر کشور پخش شد.
توییتر از پیام‌های متنی کوتاهی که در آن زمان محبوب بودند الهام گرفت. این پیام‌ها معمولاً تعداد کاراکتر محدودی داشتند. توییتر این ایده را به دنیای آنلاین منتقل کرد و به کاربران اجازه داد تا با حداکثر ۱۴۰ کاراکتر، افکار و نظرات خود را به اشتراک بگذارند. توییتر هر چند به اندازه فیسبوک بزرگ نیست، اما با بیش از 500 میلیون کاربر هنوز هم محبوبیت خود را حفظ می‌کند.
در سال ۲۰۱۰ و بعد از آن، یک سری برنامه‌های رسانه‌های اجتماعی معروف شدند. این برنامه‌ها شامل اسنپ‌چت که در سال ۲۰۱۱ شروع شد، اینستاگرام که در سال ۲۰۱۰ معرفی شد و لینکداین که از سال ۲۰۰۲ وجود داشت. به علاوه، در همان زمان، کسب‌وکارها به این شبکه‌های اجتماعی پیوستند و از آنها استفاده کردند. آنها با اتصال حساب‌های توییتر و فیسبوک خود به وبسایت‌ها، توانستند مخاطبان بیشتری را جذب کرده و مردم را به خرید و سرمایه‌گذاری ترغیب کنند.
اهمیت رسانه‌های اجتماعی برای خیریه‌ها
1. گسترش روابط اجتماعی
شبکه‌های اجتماعی با سرعت بی‌سابقه‌ای در حال رشد و گسترش هستند. این شبکه‌ها به صورت منحصربه‌فردی در زندگی روزمره افراد جا می‌گیرند و اهمیت بالایی دارند. برای همین، ما باید با این محیط سریع و پویا همگام شویم یا حتی جلوتر از آن قدم برداریم.
در واقع، شبکه‌های اجتماعی بخش بسیار مهمی از زندگی هریک از ما شدهاند و برای رسیدن به موفقیت و ارتباط با دیگران بسیار اهمیت دارند.
برای مثال، سازمان‌های خیریه باید روش‌هایی برای اندازه‌گیری موفقیت و ارتباطات خود پیدا کنند تا هدف‌هایشان را به خوبی درک کنند. انتقال ارتباطات از صحبت رو به رو به ارتباطات آنلاین نشانگر کاهش ارتباطات نیست، بلکه نشانگر این است که ما می‌توانیم با افراد بیشتری در سراسر دنیا در ارتباط باشیم.
استفاده از شبکه‌های اجتماعی در ارتباطات دیجیتال بسیار مهم است، یعنی ما می‌توانیم در این شبکه‌ها با دیگران در ارتباط باشیم و اطلاعات را به اشتراک بگذاریم.
کارکنان باید بیاموزند که از شبکه‌های اجتماعی به عنوان ابزاری برای رسیدن به هدف استفاده کنند و آن را به عنوان ابزاری مفید و مهم در نظر بگیرند.
فقط ایجاد یک صفحه در شبکه‌های اجتماعی کافی نیست. در محیطی که بسیار پویا و پرسرعت است، استفاده فعال از این شبکه‌ها بسیار مهم است.
یعنی برنامه‌ریزی دقیق و تحقیقاتی برای سازمان‌های غیرانتفاعی که قصد دارند روابط شبکه‌های اجتماعی خود را توسعه دهند، بسیار حیاتی است.
به طور خلاصه، برای رسیدن به اهداف ارتباطی خیریه، نه تنها باید صفحه‌ای را ایجاد کرد، بلکه باید با دقت برنامه‌ریزی نمود و با استفاده از تحقیقات مناسب، روابط موثری را در شبکه‌های اجتماعی ایجاد کرد.
بطور خلاصه، این متن بیانگر این است که رسانه‌های اجتماعی، با ارتباط مستقیم با انسانیت و اهمیت فعالیت‌های مربوط به عشق به بشریت (فیلانتروپی)، نقش مهمی در ایجاد ارتباطات اجتماعی و ترویج اهداف عمومی دارند.
این رسانه‌ها ابزاری قدرتمند هستند که امکان ارتباط و همبستگی بین افراد را در سراسر جهان فراهم می‌کنند.
در واقع، با استفاده از رسانه‌های اجتماعی، افراد می‌توانند به اشتراک گذاری منابع، مهارت‌ها و فعالیت‌های خود بپردازند و به دستاوردهای عمومی و مشترک خود نزدیکتر شوند.
2. ارتباط مستقیم افراد با حوزه نیکوکاری
رسانه‌های اجتماعی حوزه خیریه و مردم نهاد را قادر می‌سازند تا به صورت مستقیم با جامعه در ارتباط باشند و فعالیت‌های خود را به بهترین شکل به اطلاع عموم برساند.
این ارتباطات شامل ترویج فعالیت‌های خیریه و اجتماعی، ارائه اطلاعات مرتبط با پروژه‌ها و فعالیت‌ها، جذب حامیان و داوطلبان، و بهبود ارتباطات مستقیم با مخاطبان می‌شود.
در نتیجه، رسانه‌های اجتماعی به بخش خیریه و نیکوکاری فرصتی می‌دهند تا ارتباطات خود را بهبود داده و در جامعه تاثیر بیشتری داشته باشند.
برای مطالعه:
استفاده از فیسبوک و توییتر به عنوان ابزارهای روابط عمومی، برای سازمان‌های مردم نهاد روشی سریع و رایگان است تا آگاهی را منتشر کنند. به عنوان مثال، در یک مطالعه اعضای صلیب سرخ آمریکا نشان دادند که روابط عمومی برای سازمان‌های مردم نهاد در دوران دیجیتالی بسیار ضروری است.
مشکلی که در استفاده از رسانه‌های اجتماعی وجود دارد، این است که اغلب افراد فکر می‌کنند چون این برنامه‌ها رایگان هستند، نیازی به صرف زمان و تلاش برای یادگیری و استفاده بهینه از آنها نیست، اما واقعیت این است که استفاده مؤثر از رسانه‌های اجتماعی نیازمند زمان و تلاش است. برای موفقیت در این حوزه، باید زمانی را صرف یادگیری و آشنایی با این برنامه‌ها، به‌روزرسانی پست‌ها و استراتژی‌های مناسب برای جذب مخاطبان موردنظر کنیم.
استفاده از ابزارهای مبتنی بر وب به سازمان‌های مردم نهاد کمک می‌کنند تا با ذینفعان خود در ارتباط باشند و به آنها اطلاعات مالی و عملکرد را ارائه کنند.
این امر بسیار مهم است تا افراد مطمئن شوند که منابع مالی به درستی استفاده می‌شوند و سرمایه‌گذاری‌شان مفید است.
اصطلاحات مهم حوزه خیریه در رسانه‌های اجتماعی
کراودفاندینگ
کراودفاندینگ به معنای تامین سرمایه جمعی است که اغلب از طریق اینترنت انجام و منجر به مشارکت افراد مختلف با مقادیر کوچکی کمک مالی با هدف حمایت از استارتاپ‌ها و صاحبان ایده و کسب و کارهای نوپا می‌شود.
برای انجام کارهایی نیک و خیریه نیز از کراودفاندینگ استفاده می‌شود. هرکس مقداری پول می‌دهد تا پروژه نیکوکاری به اتمام برسد. برای مثال، در چالش آیس بوکت ALS، مردم آب یخ روی سر خود می‌ریزند و پولی می‌دهند تا به افرادی که به بیماری ALS مبتلا هستند کمک کنند.
اما برای انجام این کارها باید قوانین خاصی را رعایت کرد. البته قوانینی که مربوط به جمع‌آوری پول از طریق اینترنت و رسانه‌های اجتماعی هستند، هنوز تعیین نشده‌اند.
مشکل مگافون
"مشکل مگافون" به این اشاره دارد که با استفاده از رسانه‌های اجتماعی، هر فردی امکان دارد نظرات خود را به صورت عمومی بیان کند؛ بدون اینکه محتوا و صحت اطلاعات کنترل شود.
در مورد خیریه‌ها و سازمان‌های مردم نهاد، این موضوع ممکن است به این معنا باشد که بسیاری از سازمان‌ها با هدف جمع‌آوری منابع مالی، از رسانه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند. با این حال، تنها برخی از آنها دارای صلاحیت و توانایی مدیریت و استفاده صحیح از این منابع مالی هستند.
سلاکتیوسیم
اصطلاح "سلاکتیوسیم" یک مفهوم اخلاقی و فلسفی است که به معنای عدم اعمال و پذیرش مسئولیت‌های فردی یا اجتماعی و عدم توجه به مشکلات و نیازهای اطرافیان اشاره دارد.
در واقع، سلاکتیوسیم به نداشتن انگیزه و اراده برای مشارکت در امور اجتماعی، اخلاقی و سیاسی، و نادیده گرفتن تعهدات انسانی به جامعه اشاره دارد.
سلاکتیویسم به معنای استفاده از رسانه‌های اجتماعی به عنوان یک وسیله برای تظاهر به فعالیت خیریه است، بدون ارائه حمایت واقعی و عملی.
به این معناست که افراد یا سازمان‌ها پس از وقوع یک حادثه تلخ، مانند انتشار پست "اندیشه‌ها و دعاها" در رسانه‌های اجتماعی، هیچ اقدام عملی برای حمایت و کمک واقعی به مردم مربوطه انجام نمی‌دهند و به جای آن، فقط سریعاً پست‌هایی را در رسانه‌های اجتماعی منتشر می‌کنند.
این نوع فعالیت خیریه، ارزان و با ریسک کمی همراه است و ممکن است به جای فعالیت واقعی در حوزه خیریه، مورد توجه قرار بگیرد.
سمن (سازمان مردم نهاد)
تیم "بچه‌ها بیاید!" یک سازمان مردم نهاد است که از افراد خلاق در رسانه‌ها تشکیل شده است. این تیم وقت و استعداد خود را به صورت داوطلبانه به منظور گسترش اطلاعات درباره سازمان‌های مردم نهاد و داستان آنها صرف می‌کند.
گوفاندمی
تنها یک نمونه از پلتفرم‌های جمع‌آوری سرمایه است. نمونه‌های دیگر از این پلتفرم‌ها شامل کیک استارتر، ایندی‌گوگو و سایر موارد می‌شود. این پلتفرم‌ها به افراد اجازه می‌دهند تا برای رویدادهای سمن مانند فارغ‌التحصیلی یا بیماری پول جمع‌آوری کنند.
سوشال مدیا
سمن‌ها را مورد بررسی قرار می‌دهد، همانطور که از نامش پیداست. این سازمان آموزش سوشال مدیا را از طریق کنفرانس‌ها و منابع فراهم می‌کند تا به سازمان‌های خیریه مردمی کمک کند تا از سوشال مدیا برای افزایش آگاهی، ارتباط با ذینفعان، جمع‌آوری سرمایه استفاده کنند. برخی از موضوعاتی که در آموزش‌های آن مورد بررسی قرار می‌گیرند شامل افزایش مشارکت در رویدادها، ارزش یک طرفدار فیسبوک برای سازمان‌های خیریه مردمی و . . . است.
بعضی سازمان‌ها به طور ویژه به کار با شبکه‌های اجتماعی برای موسسات خیریه اختصاص دارند، اما برخی سازمان‌های خیریه شخصی به طور انحصاری در حوزه رسانه‌های اجتماعی فعالیت می‌کنند . این سازمان‌ها به دنبال افرادی با تجربه در مدیریت رسانه‌های اجتماعی هستند. درواقع آنها باید یک برند منسجم و قابل شناسایی ایجاد کنند که با ماموریت سازمان همخوانی داشته باشد. به طوری که بتوانند به مخاطبان هدف پاسخ دهند.
رسانه‌های اجتماعی؛ مهمترین ابزار ارتباطی برای تعامل با نیازمندان
افراد مهم در رسانه‌های اجتماعی
بعضی از شخصیت‌های برجسته در رسانه‌های اجتماعی، افرادی هستند که برای اولین بار آنها را ایجاد کردند. مانند "پدران بنیانگذار" رسانه‌های اجتماعی. در حقیقت جالب است که بدانید همهٔ بنیان گذارانی که در زیر ذکر شدهاند، زمانی که رسانه‌های اجتماعی که اکنون سایت‌های چندمیلیون‌دلاری هستند را تأسیس کردند، زیر ۳۰ سال و اکثر آنها دانشجو بودند.
تام اندرسون
تام اندرسون، بنیانگذار مای اسپیس (متولد ۱۹۷۰)، که تصاویر مربوط به سفرهای او در این سایت businessinsider قرار دارد.
جک دورسی
جک دورسی، بیز استون و ایوان ویلیامز، بنیانگذاران توییتر (متولد ۱۹۷۶، ۱۹۷۴ و ۱۹۷۲)، هستند.
ایوان اسپیگل و بابی مورفی
ایوان اسپیگل و بابی مورفی، بنیانگذاران اسنپ‌چت (متولد ۱۹۹۰ و ۱۹۸۸)، که در سایت forbes اطلاعات بیشتری درباره آنها و سهام هایشان که دارای ارزشی برابر 4 میلیارد دلار دارد را می‌توانید مشاهده می‌کنید.
کوین سیستروم و مایک کریگر
کوین سیستروم و مایک کریگر، بنیانگذاران اینستاگرام (متولد ۱۹۸۳ و ۱۹۸۶)، هستند که در این سایت inc می‌توانید اطلاعات بیشتری دربارهٔ آنها بیابید.
مارک زاکربرگ
مارک زاکربرگ، بنیانگذار فیسبوک (متولد ۱۹۸۴)، که در سایت businessinside می‌توانید داستان واقعی تأسیس فیسبوک را بخوانید.
منبع: ترجمه شده از وبسایت learningtogive
دیدگاه خود را بنویسید